Quiénes somos
El sitio web de Pinturería Luisito está disponible en: https://pinturerialuisito.com.py.
Pinturería Luisito es una empresa dedicada a la venta de pinturas, accesorios y soluciones para pintura, con varias sucursales físicas en Paraguay, además de su tienda online. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando navegás por nuestro sitio o utilizás nuestros servicios en línea.
Base legal y ámbito de aplicación
El tratamiento de los datos personales que realizamos se ajusta a la normativa paraguaya vigente en materia de protección de datos y a los principios generales de confidencialidad, seguridad y buen uso de la información.
Esta política se aplica a los datos recopilados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, procesos de registro de usuarios, compras en línea y canales de atención vinculados a la tienda (por ejemplo, WhatsApp o correo electrónico corporativo).
Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador, con el fin de ayudar a la detección y prevención de spam y abusos.
Una cadena anonimizada creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede enviarse al servicio Gravatar para comprobar si estás utilizando dicha cuenta. La política de privacidad de Gravatar está disponible en: https://automattic.com/privacy/. Después de aprobar tu comentario, la imagen de tu perfil será visible públicamente en el contexto de tu comentario.
Medios
Si subís imágenes al sitio web, te recomendamos evitar imágenes que contengan datos de ubicación incorporados (EXIF GPS). Los visitantes del sitio pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes publicadas.
Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar tus preferencias y facilitar ciertas funciones (por ejemplo, mantener la sesión iniciada, recordar productos del carrito y medir el uso del sitio).
- Si dejás un comentario, podés optar por guardar tu nombre, correo electrónico y sitio web en cookies, para que no tengas que volver a completar estos datos en futuras visitas. Estas cookies duran aproximadamente un año.
- Si visitás la página de acceso (login), configuramos una cookie temporal para comprobar si tu navegador acepta cookies. No contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
- Cuando iniciás sesión, se crean cookies para guardar tu información de acceso y tus preferencias de pantalla.
- Cookies de acceso: duran aproximadamente dos días.
- Cookies de opciones de pantalla: duran aproximadamente un año.
- Si seleccionás “Recordarme”, tu sesión puede mantenerse activa hasta dos semanas.
- Si cerrás sesión, las cookies de acceso se eliminan.
- Si editás o publicás un artículo, se crea una cookie adicional que guarda el ID de la publicación que acabás de editar, válida por un día y sin datos personales.
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Contenido incrustado de otros sitios web
Algunos contenidos de nuestro sitio (por ejemplo, videos, mapas, publicaciones de redes sociales) pueden estar incrustados desde otros sitios web. Este contenido se comporta de la misma forma que si visitás directamente el sitio de origen.
Estos sitios pueden recopilar datos sobre vos, usar sus propias cookies, incorporar sistemas de seguimiento adicionales de terceros y monitorear tu interacción con el contenido incrustado, incluso si tenés una cuenta y estás conectado a ese sitio.
Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo interactuás con Pinturería Luisito, podemos recopilar:
- Datos de identificación: nombre y apellido, número de documento.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
- Datos de acceso: usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de facturación y entrega: RUC o identificación fiscal, dirección de envío, datos de compra.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de visita (de forma agregada o anonimizada).
- Información relacionada con consultas: mensajes enviados por formularios de contacto, WhatsApp o correo electrónico.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar tu registro como usuario de la tienda online.
- Procesar pedidos, pagos, facturación y envíos.
- Brindar atención al cliente y responder consultas o reclamos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos o con cambios importantes en nuestros servicios.
- Enviar, cuando lo hayas autorizado, información comercial, novedades, promociones y contenidos de interés (por ejemplo, tips de pintura, tendencias de color).
- Mejorar la seguridad del sitio, prevenir fraudes y abusos, y elaborar estadísticas internas sobre el uso de la web.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando es necesario para prestar nuestros servicios o por obligación legal, por ejemplo:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, servicios de correo, pasarelas de pago, sistemas de envío de mensajes, herramientas de analítica).
- Servicios de pago y entidades financieras que procesan transacciones realizadas en la tienda online.
- Servicios de logística y transporte para la entrega de productos.
- Herramientas de seguridad y servicios antispam automatizados que ayudan a proteger nuestro sitio y a los usuarios.
- Autoridades públicas o judiciales cuando la normativa lo exige.
En todos los casos, procuramos que estos terceros traten los datos de acuerdo con la normativa aplicable y solo para las finalidades autorizadas.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Comentarios: el comentario y sus metadatos se conservan de forma indefinida para reconocer y aprobar automáticamente futuros comentarios del mismo usuario.
- Cuentas de usuario: los datos del perfil se conservan mientras la cuenta permanezca activa o mientras sea necesario para las finalidades descritas (por ejemplo, cumplimiento de obligaciones fiscales y contables).
- Datos de facturación y operaciones comerciales: se conservan durante los plazos legales requeridos en Paraguay para fines contables, regulatorios y de defensa ante posibles reclamos.
Cuando los datos ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados y no exista obligación legal de conservarlos, serán eliminados o anonimizados.
Qué derechos tenés sobre tus datos
De acuerdo con la normativa paraguaya de protección de datos y principios generales de privacidad, tenés derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos (por ejemplo, para fines de marketing directo).
- Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
Para ejercer estos derechos, podés contactarnos enviando un correo o mensaje a los canales indicados a continuación, adjuntando una copia de tu documento de identidad o información que permita verificar tu identidad.
Dónde se envían tus datos
Los comentarios de visitantes pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam. Asimismo, algunos datos técnicos (como dirección IP, tipo de dispositivo y patrones de navegación) pueden ser procesados por servicios de analítica y seguridad (por ejemplo, Google Analytics u otras herramientas similares) para mejorar el rendimiento, la experiencia de usuario y la protección del sitio.
Contacto y datos del responsable
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos sobre datos personales, podés contactarte con Pinturería Luisito a través de:
- Formulario de contacto disponible en el sitio web.
- Teléfono y/o WhatsApp de atención al cliente indicados en la sección “Contacto” o “Sucursales”.
- Correo electrónico corporativo que figure en el sitio oficial.
Pinturería Luisito se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio importante será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
